Questions fréquentes

Oui, dans un délai de 2 heures après validation, contactez-nous immédiatement. Au-delà, votre commande passe en préparation et ne peut plus être modifiée. Vous pourrez exercer votre droit de rétractation à réception (voir notre politique de retours).

Expédition sous 24h ouvrées. Livraison France métropolitaine en 48h (Colissimo ou Chronopost). Offerte dès 60€ d'achat, sinon 4.90€. DOM-TOM et Europe sur demande.

Actuellement nous livrons en France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Suisse et Union européenne. Délais et frais détaillés sur la page Livraison. Pour les autres pays, contactez-nous.

La dose quotidienne standard est de 1.6 à 2.2g de protéines par kg de poids corporel pour un pratiquant en prise de masse. Pour 75kg, cela représente 120 à 165g de protéines par jour, réparties sur 3 à 5 prises. Une dose de whey est généralement 25-30g.

La majorité de nos protéines existent en chocolat, vanille et fruits rouges. Certaines références proposent aussi des goûts moins courants (coco, pistache, tiramisu). Le détail est sur chaque fiche produit.

Nos fournisseurs sont majoritairement européens (France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas). Chaque produit indique son pays de fabrication sur la fiche. Nous privilégions les marques avec certification GMP et traçabilité des matières premières.

Tous nos produits sont conformes à la réglementation française et européenne sur les compléments alimentaires (déclarés Anses). Chaque lot est analysé en laboratoire indépendant pour vérifier la composition exacte et l'absence de contaminants.

Nous avons structuré notre catalogue par objectif : prise de masse, perte de poids et maintien musculaire. Pour un conseil personnalisé, contactez notre équipe via le formulaire de contact ou WhatsApp.

Stockage dans un endroit sec, à température ambiante (15-25°C), à l'abri de la lumière directe. Refermer hermétiquement après chaque utilisation. Date de péremption indiquée sur chaque emballage (en général 24 mois).

Les allergènes sont systématiquement listés sur chaque fiche produit. Pour les personnes intolérantes au lactose ou véganes, consultez nos catégories dédiées (clear whey, isolat, options végétales).

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et le virement bancaire. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible sur demande pour les commandes supérieures à 100 €.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées via Stripe (norme PCI-DSS niveau 1). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés à réception du colis.

Refusez le colis à la livraison ou émettez des réserves auprès du transporteur. Contactez-nous dans les 48h avec photos à l'appui : nous procédons au remplacement immédiat sans frais.

Par email, par téléphone (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou via notre formulaire de contact. Réponse garantie sous 24h.

Réponse moyenne sous 4h ouvrées par email et WhatsApp. Sous 24h maximum hors weekend. Notre équipe est en France et travaille en horaires français.

Non, nous opérons uniquement en ligne pour vous garantir des prix directs marque sans frais de structure physique. Vous bénéficiez ainsi de prix compétitifs et de l'envoi à domicile partout en France.